一、项目名称

智能客服系统项目

二、项目概况

随着客户对服务效率的要求不断提高，我们当前在响应时效、线下流程协同及AI技术应用方面还存在一些提升空间。为进一步优化运营节奏、更好响应集团战略方向，拟申请引入AI技术，助力缓解人工压力，提升整体服务能力。

三、投标人

经认定并符合执行承办该项目的公司

四、资质要求

1）在中华人民共和国境内注册的独立法人或者其他组织，具备有效的营业执照；

2）人员、设备等方面具有相应的履约能力，所投设备、产品、服务等具有相关服务的合法来源渠道证明；

3）投标人及其法定代表人在近三年内没有行贿犯罪记录；

4）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信记录名单；

5）近三年无重大质量问题，以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书；

6）近三年内未与山重融资租赁有限公司及重工集团所属权属企业发生过诉讼争议；

7）法律法规规定的其他条件。

报名单位须对提供的材料真实性负责，若有隐瞒或弄虚作假行为的将被取消候选资格。

五、工作安排

标书获取方式：发送邮件至指定邮箱获取（caigou@strongflc.com）。

投标形式：投标书电子文档。在2026年5月8日至2026年5月22日之间，可以通过电话、邮件、公司面谈等方式咨询了解本项目基本情况，其余时间不接受答疑。

投标书送达截止时间：2026年5月22日

投标书送达地点：北京市西城区宣武门外大街甲1号环球财讯中心D座13层 山重融资租赁有限公司

开标时间和地点：另行通知

开标方式：公开开标

六、联系方式

招标人：山重融资租赁有限公司

地址：北京市西城区宣武门外大街甲一号环球财讯中心D座13层

联系人：赵先生

电话：010-84785656  15810915671

七、其他

本公告未尽事宜，由山重融资租赁有限公司负责解释。